고객센터

FAQ

  • 조제약 배송이 가능한가요?

    보건복지부 공고 제2020-177호, 제2020-889호에 따라 2월 24일부터 별도 종료시까지 「보건의료기본법」 제39조, 제40조 및 제44조, 「의료법」 제59조제1항, 「감염병의 예방 및 관리에 관한 법률」 제4조 및 제49조의3에 근거하여 올라케어 서비스를 제공합니다.
    상기 공고에 의하면 의약품 수령은 담당 약사와 수령 환자가 수령 방식을 협의하여 결정할 수 있다고 명시되어 있습니다. 따라서 환자가 정하는 방식에 따라 올라케어 서비스는 조제약 배송을 제공합니다.

  • 약수령은 어떻게 하나요?

    약수령은 앱을 통해서 비대면진료를 받으신 후, 택배/퀵/직접 수령 등 3가지 방법을 통해 가능합니다. 

  • 약 조제는 어떻게 진행되나요?

    약 조제는 처방전을 전송하거나 환자가 직접 약국을 방문하여 전달하면 이루어집니다.  앱을 통해 간편하게 약국을 선택하고 처방전을 전송할 수 있습니다.

  • 결제는 어떻게 할 수 있나요?

    앱에 결제카드를 등록하시면 진료비, 약제비 및 배송비 등 결제시 해당 카드로 자동 결제 됩니다.

  • 진료비/약제비는 어떻게 산정되나요?

    급여 항목의 진료비와 약제비는 보험공단에서 규정하는대로 책정됩니다.
    비급여 항목의 진료비와 약재비는 진료 내용, 조제약의 종류, 투약일 수 등으로 병원과 약국의 판단에 따라 결정됩니다.

  • 비대면 진료는 어떻게 이루어지나요?

    환자가 화상(페이스톡), 음성(보이스톡) 중 선택을 하여 진료 요청을 하면 의사가 그에 맞게 연락하여 진료합니다.
    의사는 별도 전화기를 사용하지 않고, 관리자페이지에서 화상(페이스북) 및 음성(보이스톡) 진료를 할 수 있습니다.
    부득이 환자가 인터넷 상태가 안 좋을 때만 전화 진료를 하시면 됩니다.

  • 비대면 진료는 가능한가요?

    보건복지부 공고 제2020-177호, 제2020-889호에 따라 2월 24일부터 별도 종료시까지 「보건의료기본법」 제39조, 제40조 및 제44조, 「의료법」 제59조제1항, 「감염병의 예방 및 관리에 관한 법률」 제4조 및 제49조의3에 근거하여 비대면 진료 서비스를 제공합니다.

  • 배송 기사 회원 가입은 어떻게 하나요?

    배송 기사 회원 가입을 하시고, 앱을 다운 받으시면 텔레메디에서 인증 후 배송 기사로 등록이 되어 배송을 하실 수 있습니다. 
    안드로이드:
    아이폰:

  • 약국 회원 가입은 어떻게 하나요?

    약국 회원 가입을 하신 후, 텔레메디에서 인증을 하면 조제가 가능합니다.
    로그인 하시면 매뉴얼을 다운 받으실 수 있습니다.
    로그인을 하시면 약국 관리자 페이지로 연결됩니다.  매뉴얼을 다운 받으실 수 있습니다.

  • 병원 회원 가입은 어떻게 하나요?

    병원과 의사가 각각 회원 가입을 하신 후, 서로 매칭을 합니다.
    텔레메디에서 인증을 하면 진료가 가능합니다.
    로그인을 하시면 병원 및 의사용 관리자 페이지로 연결됩니다.
    매뉴얼을 다운 받으실 수 있습니다.